廣東政府采購智慧云平臺電子賣場常見問題解答

一、登錄問題：

       1. 新平臺如何注冊？
答：①供應商是廣東省政府采購網(wǎng)/執(zhí)行平臺的供應商，直接使用舊帳號+初始密碼：a123456-，點擊云平臺的【登錄】；

②不是廣東省政府采購網(wǎng)/執(zhí)行平臺的供應商，直接點擊云平臺的【注冊】，在云平臺進行注冊后，再點擊【登錄】。注冊流程在供應商操作手冊中都有相關的操作描述。

【特別提示：目前云平臺支持使用廣東省統(tǒng)一身份認證平臺登錄，但要使用統(tǒng)一身份認證平臺的賬號密碼，與云平臺的賬號密碼不同，在統(tǒng)一身份認證平臺登錄的任何問題，請聯(lián)系12345?！?/span>

 

       2. 廣東省政府采購網(wǎng)/執(zhí)行平臺的供應商使用舊帳號+初始密碼登錄提示“用戶不存在”？

答：因部分供應商的賬號信息存在問題，導致遷移失敗，出現(xiàn)用戶不存在的供應商，重新注冊即可；若重新注冊提示統(tǒng)一社會信用代碼已存在，將公司名稱和統(tǒng)一社會信用代碼提供給運營方查詢正確的賬號。

 

       3. 廣東省政府采購網(wǎng)/執(zhí)行平臺的供應商使用舊帳號+初始密碼登錄提示“用戶名或密碼錯誤”、忘記密碼怎么找回？

答：登錄后提示密碼錯誤的，①舊供應商的，確認下是否使用a123456-登錄，有可能輸錯，直接復制我們發(fā)的再試試；②點擊登陸界面的“忘記密碼”，通過注冊的手機號碼找回；③使用“忘記密碼”不成功的：（1）提供營業(yè)執(zhí)照、法人代表有效身份證（雙面）、辦理人有效身份證（雙面，如是法人代表則不用）和申請書的彩色掃描件或彩色照片發(fā)送郵件至gdzfcg2@126.com。

（2）營業(yè)執(zhí)照正副本均可；申請書內(nèi)容應包括但不限于：單位名稱、申請事項（請求系統(tǒng)提供本機構注冊登記的系統(tǒng)賬號用戶名與重置后的密碼）、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、申請日期、單位公章。

（3）郵件主題（標題）格式統(tǒng)一為“供應商 - 找回密碼 -（單位名稱）-（日期）”。

（4）系統(tǒng)將在2個工作日內(nèi)根據(jù)申請書要求進行處理與回復，如申請資料不符合要求將郵件回復或有專人聯(lián)系處理。

二、品目和協(xié)議問題：

       1.  集采館廠商/網(wǎng)上超市經(jīng)銷商商品品目錄入時，沒有對應的品目可選？

答：①先確認對應的協(xié)議，是否包含對應的品目，如果沒有，修改協(xié)議重新勾選即可；②如果對應的協(xié)議已含該品目，請熟悉了解電子賣場商品分類目錄，進入正確的場館錄入商品。

2. 我的協(xié)議審核通過了為什么無法錄入商品？

答：請確認申請的協(xié)議為集采館-廠商協(xié)議，并審核通過，集采館-經(jīng)銷商協(xié)議無法錄入集采商品，只能對廠商錄入的商品進行報價。

 

3. 為什么協(xié)議審核被退回？

答：進入?yún)f(xié)議所在的場館，點擊左側菜單的【協(xié)議管理】，點擊協(xié)議列表右側的操作-退回原因，可以查看具體退回原因，請根據(jù)退回原因進行修改/補充后，再重新提交審核。

4. 新增協(xié)議-保存并完善資料時提示“您已申請該協(xié)議，無需重新申請。”是什么原因？

答：請先確認一下對應的場館協(xié)議列表中是否已有該協(xié)議，協(xié)議要在相應的場館才能查看，例如：網(wǎng)上超市的協(xié)議，請去網(wǎng)上超市場館查看，每一種協(xié)議類型，只能申請一個協(xié)議，如有修改，在原有協(xié)議基礎上調(diào)整。

場館	對應協(xié)議
集采商城	集采商城-廠商協(xié)議、 集采館-經(jīng)銷商協(xié)議（車輛、電梯、計算機軟件、視頻會議系統(tǒng)類）、集采商城-經(jīng)銷商協(xié)議、集采館-商品錄入?yún)f(xié)議（新）
定點集市	定點集市-視頻會議系統(tǒng)設備、 定點集市-電梯、 定點集市-印刷服務、定點集市-裝修工程、定點集市-修繕工程、定點集市-互聯(lián)網(wǎng)接入服務、定點集市-法律服務、定點集市-審計服務、定點集市-資產(chǎn)及其它評估服務、定點集市-物業(yè)管理服務、定點集市-辦公家具
貨物超市	網(wǎng)上超市-經(jīng)銷商協(xié)議、服務超市-計算機設備維修和保養(yǎng)服務、服務超市-電梯維修和保養(yǎng)服務、服務超市-空調(diào)維修和保養(yǎng)服務、服務超市-辦公設備維修和保養(yǎng)服務
疫情防控館	防疫館-經(jīng)銷商（無需資質(zhì)）、防疫館-經(jīng)銷商（需具備第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證
扶貧館	廣東省扶貧館協(xié)議

5. 申請了協(xié)議什么時候能夠?qū)徍耍?/span>

答：建議供應商準確、完整填報登記信息，兩個工作日內(nèi)審核。

 

6. 協(xié)議審核通過之后是否還能新增品牌？

答：可以，協(xié)議審核通過后，在協(xié)議列表中點擊操作-修改，新增品牌后，重新提交審核即可。

7. 為什么申請集采館或網(wǎng)上超市的協(xié)議，新增品牌時，找不到想新增的品牌或想新增的品牌沒有對應的品目？

答：請訪問電子賣場首頁-辦事指南-廣東政府采購智慧云平臺-電子賣場系統(tǒng)使用手冊中的申請增加品牌的操作指引進行申請，也可以直接訪問該地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/gpmall-web/#/notice?noticeguid=8a7e41987662215c017670c2268f7261。

 

8. 申請協(xié)議只能選一個品牌嗎？

答：可以選擇多個品牌，分別與品目關聯(lián)。

 

9. 申請協(xié)議的協(xié)議有效期是否需要填寫/協(xié)議有效期為什么無法填寫？

答：協(xié)議有效期已提前預置，不能修改也不需要填寫。

10. 集采商城-經(jīng)銷商協(xié)議 是等待中心審核，還是我廠家審核？

答：目前電子賣場的所有協(xié)議，都是由電子賣場運營方審核。

 

三、供應商業(yè)務問題：

1. 集采館經(jīng)銷商商品已報價，在商品詳情界面卻找不到我的報價信息？

答：①商品上架是否超過當晚12點；②集采館-經(jīng)銷商協(xié)議的狀態(tài)是否為：已審核；③確認是否有設置該品牌品目的供貨范圍（設置方法查看下圖）；④商品詳情界面查看的配送范圍是否屬于供應商設置的供貨范圍。

2. 為什么在電子賣場首頁-供應商庫中無法查詢到我公司？

答：①請維護完整供應商庫中的所有信息（如圖）；②請維護好電子賣場的企業(yè)信息（如圖）；③至少有一個協(xié)議審核通過。（注：如果全部維護完仍在供應商庫中搜索不到，請重新保存一下供應商庫中的所有信息）

3. 采購單位發(fā)起定點項目時邀請不到我司，是什么原因？

答：①檢查協(xié)議是否審核通過；②檢查是否上架定點服務；③檢查服務范圍是否包含采購人所在的區(qū)域；④檢查服務分類是否包含采購人所選的分類（如：資產(chǎn)評估中包含：土地評估、資產(chǎn)評估、房地產(chǎn)評估）。具體操作訪問電子賣場首頁-辦事指南-廣東政府采購智慧云平臺-電子賣場系統(tǒng)使用手冊中的定點供應商資質(zhì)申請操作指引，也可以直接訪問該地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/gpmall-web/#/notice?noticeguid=8a7e41987662215c017670c2268f7261。

 

4. 集采館經(jīng)銷商跟網(wǎng)上超市經(jīng)銷商的區(qū)別是什么？

答：與經(jīng)銷商的身份無關，僅是銷售的商品分類不一樣，集采館銷售的是集采目錄內(nèi)的商品，網(wǎng)上超市銷售的是非集采目錄的商品，具體商品分類信息請查看征集公告附件1、3。

 

5. 集采館/網(wǎng)上超市經(jīng)銷商是否需要廠家授權？

答：電子賣場原則上無強制廠家授權的規(guī)定，要求經(jīng)銷商必須銷售原裝正品，且。對出現(xiàn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的，按照電子賣場相關規(guī)則處理。（注：車輛、電梯、計算機軟件、視頻會議系統(tǒng)的需要廠家授權）

 

6. 可以同時申請集采商城和超市嗎？

答：可以，目前供應商進駐實行承諾準入制，即進入電子賣場申請相關協(xié)議，審核通過就可以參加相應業(yè)務。

 

7. 協(xié)議審核通過后，下一步怎么操作？

答：根據(jù)供應商所申請的協(xié)議，可以參與對應的業(yè)務。廠商可以進行錄入集采館商品；集采館經(jīng)銷商可以對廠商商品進行報價，可以參與直接訂購、網(wǎng)上競價、電子反拍的業(yè)務；定點集市可以被采購人邀請參加定點議價、定點競價；網(wǎng)上超市經(jīng)銷商、防疫館經(jīng)銷商、扶貧館供應商可以在對應場館錄入商品，參與直接訂購。操作步驟詳見：廣東政府采購智慧云平臺-電子賣場系統(tǒng)使用手冊（供應商），可以直接訪問：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/gpmall-web/index.html#/gdHandlingguideline

 

四、瀏覽器兼容問題：

        1. 點擊登錄后無法跳轉

答：切換360瀏覽器極速模式，或者使用谷歌。

 

2. 申請品牌那里，無法搜索

答：請切換360瀏覽器極速模式，或者使用谷歌。

注：360瀏覽器必須切換為極速模式，切換方法如圖：

五、接口對接：

1. 新平臺是否一定需要進行接口對接，手工錄入跟接口錄入的區(qū)別是什么？

答：不強制要求需要接口對接，但是要接口對接必須滿足征集公告中的要求，電商數(shù)據(jù)對接和手工錄入方式并存，通過數(shù)據(jù)對接方式的需要進行接口對接，目前推薦使用手工錄入方式。

 

2. 接口對接資料在哪里提交？

答：對接資料按照征集公告要求全部整理完畢后，發(fā)送至負責人郵箱：sunqiuli2020@163.com。

 

六、其他：

1. 短信設置，該號碼用于接收業(yè)務短信請正確填寫，是指哪方面的業(yè)務，是訂單提醒嗎？

答：主要是訂單提醒、競價提醒等，為供應商參與電子賣場采購活動提供便利性，根據(jù)供應商參加的業(yè)務提醒相關內(nèi)容。

 

2. 是不是注冊成功后就可以參與電子賣場的業(yè)務？

答：不是。

供應商進駐流程全部在線辦理，分為2步：注冊賬號、申請角色，詳見電子賣場供應商征集公告的附件5。

1、注冊賬號。申請進駐電子賣場的供應商應在新版廣東省政府采購網(wǎng)（http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）注冊賬號。

2、申請角色。供應商在【自助服務—協(xié)議管理】菜單申請對應角色（廠商、經(jīng)銷商、定點供應商）。

 

3. 電子賣場需要CA證書嗎？

答：鼓勵供應商辦理電子賣場認可的CA證書，方便后續(xù)在線簽章電子合同，減輕紙質(zhì)合同寄送負擔。（注：具體辦理請查看CA辦事指南）